Comment suis-je notifié d'un signalement ?

Vous recevez un email instantané à l'adresse associée à votre compte dès qu'un voyageur soumet un signalement. Le détail, la catégorie et la photo éventuelle sont inclus.

Le voyageur peut-il joindre une photo du problème ?

Oui. Le formulaire de signalement inclut une option pour ajouter une ou plusieurs photos directement depuis le téléphone du voyageur. Très utile pour évaluer l'urgence à distance.

Puis-je désactiver certaines catégories de problèmes ?

Oui. Vous contrôlez entièrement les catégories affichées : activez uniquement celles qui correspondent aux équipements de votre logement.

Le module fonctionne-t-il si j'ai le chatbot Léo activé aussi ?

Oui, les deux modules sont complémentaires. Léo répond aux questions générales, le module Signaler un problème permet de remonter un incident formel qui nécessite une action de votre part.

Fonctionnalités›Signaler un problème

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Alertes en temps réel

Vos voyageurs signalent un problème, vous êtes alerté instantanément

Le module Signaler un problème permet à vos voyageurs de vous notifier d'un incident directement depuis le livret d'accueil, ampoule grillée, fuite d'eau, appareil en panne. Plus de message noyé dans les SMS.

Ce que vous obtenez

Ce que le module permet

Formulaire de signalement intégré directement dans le livret

Catégories : électricité, plomberie, électroménager, sécurité, autre

Description libre + option photo du problème

Notification instantanée par email dès qu'un signalement est soumis

Historique des signalements consultable depuis votre tableau de bord

Traduit dans la langue du voyageur, aucune barrière de langue

Inclus dans tous les livrets Premium

10 modules activables indépendamment

Génération automatique de tout le contenu

15 langues & traduction instantanée

QR code personnalisé à imprimer

Chatbot Léo disponible 24h/24

Statistiques de consultation

État des lieux digital

Essai gratuit 14 jours

Simple et rapide

Configurer le module

Activez le module

Depuis l'onglet Modules, activez Signaler un problème. Le formulaire de signalement apparaît dans le livret de vos voyageurs.

Personnalisez les catégories

Choisissez les catégories de problèmes pertinentes pour votre logement. Vous pouvez ajouter des catégories personnalisées.

Recevez les alertes

Dès qu'un voyageur soumet un signalement, vous recevez une notification par email avec le détail et la photo éventuelle. Répondez avant que le problème ne s'aggrave.

FAQ

Questions fréquentes

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